Політика повернення

НАША 30 ДНІВНА ГАРАНТІЯ

На всі продукти надається БЕЗКОШТОВНА гарантія на заміну протягом 30 днів з моменту покупки. Якщо ваша покупка не відповідає опису або якщо товар несправний, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після отримання вашого замовлення – ми подбаємо, щоб усі ваші проблеми були вирішені швидко.

Якщо ви отримали неправильний товар, зв’яжіться з нами протягом 48 годин після доставки. Ми організуємо доставку правильних товарів або повернемо всі ваші платежі.
Для дефектних або несправних продуктів сфотографуйте або зніміть відео та напишіть нам на sales@hotcakeshop.net – ми замінимо або повернемо вашу покупку після підтвердження.

БУДЬ ЛАСКА, ЗВЕРНІТЬ УВАГА: Ця політика не поширюється на неправильне використання, випадкове пошкодження, пошкодження водою або будь-яке зловживання придбаним продуктом.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ВІДРОБЛЕННЯ

Наша політика триває 30 дн. Якщо після здійснення вами покупки минуло 30, ми, на жаль, не можемо запропонувати Вам відшкодування або обмін.

Щоб отримати відшкодування, виконайте наведені нижче дії.

Продукція може бути повернута лише в тому випадку, якщо вона все ще знаходиться в оригінальному стані та упаковці. Використані продукти або продукти, пошкоджені клієнтом, не підлягають поверненню.

Запитайте свій номер дозволу на повернення та надіславши електронний лист на sales@hotcakeshop.net з детальною причиною повернення та фотографіями чи відео продукту, що підтверджує вашу причину. Після схвалення ви отримаєте RA# і адресу найближчого складу, куди ви можете відправити поштою товар, який бажаєте повернути.

Щоб гарантувати відшкодування, скористайтеся поштовою службою, яку можна відстежувати, ми не несемо відповідальності за втрачені або відсутні посилки. (Ви несете відповідальність за оплату власних витрат на доставку для повернення товару. Вартість доставки не повертається. Якщо ви отримаєте відшкодування, вартість зворотної доставки буде вирахована з вашого повернення. Будь ласка, переконайтеся, що ви відправили товар назад як подарунок, оскільки ми не покриваємо митні збори за повернення)

Після отримання Вашого пакету будуть розглянуті ваші продукти, а повне відшкодування буде випущено до вашого оригінального способу оплати. Квитанцію про відшкодування буде надіслано на електронну адресу, яку ви використовували під час покупки.
Існують певні ситуації, коли надаються лише часткові відшкодування (якщо такі є):

  • Будь-який предмет, не в його початковому стані, пошкоджений або відсутні деталі з причин, не пов'язаних з нашою помилкою
  • Будь-який товар, який повернено більше, ніж 30 днів після доставки

Деякі види товарів не підлягають поверненню. Ми також не приймаємо продукти, які є інтимними або санітарними товарами, небезпечними матеріалами або легкозаймистими рідинами чи газами.

ЗАКІНЧЕННЯ ТА ВІДМУНЕННЯ ВІДХОДІВ (ЯК ЗАСТОСОВУЄТЬСЯ)

Якщо ви ще не отримали відшкодування, спершу перевірте свій банківський рахунок.
Потім зв'яжіться з компанією, яка працює з вашою кредитною карткою. Це може зайняти деякий час, перш ніж офіційно буде відправлено ваш відшкодування

Далі зв'яжіться з вашим банком. Часто обробляється час, перш ніж виставляється відшкодування.
Якщо ви зробили все це, але все ще не отримали відшкодування, зв’яжіться з нами за адресою: sales@hotcakeshop.net

ОБМІН  (ЯКЩО ЗАСТОСОВНО)

Ми замінюємо лише елементи, якщо вони несправні або пошкоджені. Якщо вам потрібно обміняти його на той самий товар, надішліть нам електронний лист на адресу: sales@hotcakeshop.net

ПРОДУКЦІЯ/АКЦІЯ (ЯКЩО ЗАСТОСОВНО)

Можна відшкодувати лише елементи з регулярною вартістю, на жаль, предмети продажу не можуть бути повернені.

Чи можу я скасувати своє замовлення після того, як він був поміщений?

На жаль, ми не можемо скасувати ваше замовлення після його обробки та/або відправлення. Якщо ви скасуєте своє замовлення ДО того, як воно було оброблено та/або відправлено, з вас буде нараховано 20% комісії за скасування, щоб покрити комісію за поповнення запасів, а також витрати, нараховані нам за повернення коштів компаніями кредитних карток.

Недійсні причини:

Покупець більше не хоче, щоб предмети - це найпоширеніший приклад, який ми не можемо честь, якщо ми хочемо продовжувати пропонувати велику цінність у HotCakeshop. Покупець повинен переконатися, що він чи вона хоче купити товари, перш ніж відправити замовлення, а не після. Після поданого замовлення, покупець входить у юридично обов'язковий контракт з продавцем, щоб придбати всі елементи в цьому порядку.
Покупець знайшов товари дешевше десь в іншому місці – покупець повинен бути впевнений, що він чи вона готові сплатити запитувану ціну, перш ніж відправити замовлення. Після подання замовлення покупець укладає з продавцем юридично обов’язковий договір про придбання всіх товарів у цьому замовленні.